質問者が納得インストールに必要なＰＣの条件が下記URLに記載されています。基本的な事ですが、お使いのPCはWindows XPでしょうか？その他、Flash PlayerやQuick Timeをインストールしていないといけないなどさまざまな条件がありますので、これらの環境をすべて備えているかどうかをまずは確認してください。それでも解決しないようでしたら、auにお問い合わせされた方が早いかも知れません。http://www.au.kddi.com/ezweb/service/lismo/music_port.html
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