W51CA 最大の解決方法

質問者が納得１度電源を落としてから、電池パックを外して付け直すという作業はされましたか？電池を外すとａｕＩＣカードが見えるかと思いますのでそちらも一度抜いて挿しなおして下さい。一時的なものであれば改善される場合もあります。改善が見られなければａｕショップに持っていって修理になりますが、無償交換かどうかはメーカー判断になります。落下・圧迫・破損・水濡れ等がなければ無償の可能性が高いです。

質問者が納得基本的に解約すれば、ポイントは消滅しますが普通にポイント使って機種変したほうが宜しいかと思います。