質問者が納得他のメールはちゃんと受信できているでしょうか?もし出来ているんであれば、セキュリティシステムが働いてメールをブロックしている可能性があります。OSかoutlookかサーバーか、どこかでメールを削除している可能性が高いです。セキュリティ関係の設定を確認してください。もし他のメールも受信できていないのなら、パソコンの受信メールサーバーの設定が間違っている可能性があります。(受信メールサーバーのダウンの可能性もありますが……可能性は低いです)パスワードやアドレス、IDなど確認の上、再度受信を行ってください。
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