質問者が納得これはですね。ご自宅の周囲に同時に通話（通信）している人が増えてくると、自分の通信がしづらくなるという現象で、CDMAの宿命です、電話機の故障ではありません。
auの問い合わせサイトにまず、ご自宅の状況をお知らせください。
https://cs119.kddi.com/au/query_au.jsp
これで基地局増設などの対応をとってくれない場合は、残念ですが、auのエリアはいっぱいですので、他社に換えるしかないです。（但し、他社も似たような状況かもしれませんが、、）
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