質問者が納得故障かもしれません。
他に考えられるとすれば、
ワンセグの受信感度は若干の個体差があるので、
（電波もそうですが）
それによるものなのかもしれません。。。
ただそのままでは見られず不便だと思いますし、
外的要因での故障でなければ無料で点検・修理してくれますので、
まずはショップからメーカーへ出してもらったほうが良いと思います。
もちろんそのときにも、
「同じ機種のもう1台は問題なく見られる場所で」と伝えた方が良いと思います。
時間がかかってしまうのも残念ですが、
気付かなかった不具合などもあるかもしれ...
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