W65K 案内の解決方法

質問者が納得・店舗によって、対応者の裁量によって対応が変わる・掲示板など、ネット上の情報がすべて真実とは限らない・お客様センターではやれるか不明なら「無理」と答える・実際に不具合が起きて謝罪が必要な状況かどうかでも対応が変わるそれらを踏まえて、auショップに直接行くべきでしょう。不具合案内は、買った情報が京セラに伝わっていれば(なので個人売買などは不可)送られるでしょう。