質問者が納得付属のUSBケーブルですかね？
ケーブルが違うと認識しませんので確認しましょう
次の問題はこのPCだけが認識しないのかどうかです
他のPCでは認識するのかどうか
それでもダメならショップへ相談ですね
ケーブルとスマホを持ってショップのPCで再現してみましょう
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付属のUSBで認識しないとなるとショップへ相談ですね
ショップのPCでも同様に認識できなければ交換対応になる可能性有ります
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