質問者が納得まず、メール配送については即時性が保証されないことを知っておいてください。
最近の人は「即座に着いて当たり前」と誤解していますが、メールに関するプロトコルには
時間に関する性能保証が行われていません。
昔は1時間くらいかかっても普通でした。
カスタマーサービスさんも明言されなかったのは、「元々そのような機能が存在しない」から、
対応する方法もないということなのです。
一度パソコンでメールを受け取ったらヘッダのReceive項目を、下から上に向けて読んでみてください。
だいたいこの意味がわかるようになるは...
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