re かご存知の解決方法

質問者が納得一度、ケイタイアップデートを行ってみてくださいね。①一度、電源OFF→ICカードを携帯電話から外して→電源ON→しばらくしてから電源OFF→ICカードを携帯電話に挿入をします→電源ON→試しに操作をします。改善が出来ていなかったら②機能設定→ユーザー補助→メンテナンス→ケイタイアップデートを行ってみてください。行ってみてもダメな場合は、auショップで点検、修理に出してくださいね。その時、身分証明書を忘れずに持って行ってくださいね。