質問者が納得正直現象やスペックから要因の特定は容易ではありません。
今回の案件も怪しいと思う部分はいくつかありますが、特定して対策をするにはいくら上級者であっても現物を目の前にしていないと無理に近いです。
とりあえず詳しい知識も無く、購入から1ヶ月程度なのだとしたら、出来るだけ細かい症状や発生時の操作等をまとめてサポートに連絡すべきでしょうね。
尚、話の内容から怪しいと思う点としては。
・電源の供給問題（電源の質や容量上の問題）
・メモリの品質問題またはメモリの相性問題。
・マザーボードの品質問題（主にCPUへの電源...
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