質問者が納得マウスの設定を確認して、異常がなければ、マウスの故障では？
新品でもトラブルはありますよ。故障の可能性があれば、
交換してもらいましょう。
おそらく、故障？？？では？
専用のドライバーが適切に設定されて、付属のソフトがきちんと対応していれば
通常は、初期設定で、使用しょうとする機器の初期設定で普通に動作するはずですよね。
ホイールを違うキーに割り当てる？というと、
極端に言えば右クリックのキーなどという意味でしょうか？
マウスのプロパティで選択されているDeviceがあっているか確認してみてはどうでし...
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