質問者が納得brother(メーカー)のサポートを受けても改善しない事が、
はて、知恵袋ごときで解決できるか疑問ですが...
パソコンは何をお使いですか?
メーカー、型番{背面や、化粧面のラベルに記載されていると思います。
OS:Windows{XPsp3 or VISTA or 7、または Mac(サポート許容範囲不明)
※XPsp2以前のものは、Microsoftのサポート(アップデート)対象外になりましたので、周辺機器メーカーでも対応対象外になっています。
※これ以前のWindowsだと、USB規格が合いません...
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