質問者が納得BUFFALO製の無線LAN親機の型番がわかりませんが、説明書に書いてあったとすれば、たぶんそのパスワードとは、設定画面に入るためのパスワードです。
無線接続させるためのパスワード（セキュリティキー）は無線LAN親機の底面などに貼られているシールに書かれている「KEY:」に続く英数字です。（ただし、最近の機種では書かれている場所が違う場合もあります）
もし書かれている場所がわからない場合は、マニュアルを確認していただくか、機種名を補足してください。
なお、たぶん担当者の方がそのままつなげばよいと言われ...
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