質問者が納得こちらを参照して対応してみて下さい
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2063847.aspx
解決できなければ、サポートに相談：
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/contact/index.html
それでも解決できなければ、捨ててください(T_T)
移行する場合の候補としては ↓あたりの
試用版で動作確認、評価してみて下さい
常駐セキュリティソフトは
必ず以前のソフトをアンインストールしてか...
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