質問者が納得タッチパネルでセキュリティキーを入力する際に、正しい文字が入力されていないのではないですか？よくやりがちなのが、隣の文字をタッチしていたりとか。
または、数字の「1（いち）」とアルファベットの「l（エル）」、数字の「０（ぜろ）」とアルファベットの「O（オー）」の見間違いとかがやりやすいミスです。
当該機ができるかわかりませんが、スマートフォンの設定でセキュリティキーを伏字ではなく、表示できる状態にできるのであれば、間違いに気づきやすくなります。
そして、入力はゆっくりとタッチペンなどを使ってするとタッ...
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