質問者が納得ご質問の内容だけだとパソコンの環境がわかりかねるので言いにくいのですが。
このような事が起こった場合の対処としては。
１，パソコンがＢＤ再生に十分な性能があるかどうかを調べる。
２，最新のＷｉｎ ＤＶＤになっているか、Ｉ－Ｏデータに問い合わせるまたは、サイトで情報をさがす。
３，ネットがつながっている環境でＢＤ再生をためす。
４，別のＢＤソフトも試してみる。
こんな感じです。 Ｉ－ＯデータのＢＲＰ－Ｕ６Ｘのサイトを調べられ、サポートを受けるのが良いと思います。
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