HDCN-U500 ユーティリティーの解決方法

質問者が納得デスクトップに出ているのはコメントのことでしょうか。 選択できないなら修復は無理です。 基本的には中のハードディスクが壊れたのでしょう、あとはケーブルの不具合考えてケーブルを変えてみるとかケースの不具合を考えて別の外付けケースを購入して中のハードディスクを入れてみる程度の駄目もとしかないでしょう。 無理だとは思いますがメーカーのサポートにお願いしてみるとか。