質問者が納得まず原因の切り分けのため他のパソコンに繋げてみましょう。
それで正常に認識するのであればお使いのパソコンの問題です。ドライバの入れなおしや接続しているポートを変えましょう。
それでも認識されない場合、外付けHDD側の問題になります。ケース部分だけの問題であれば、ケースを分解してHDDを取り出し、直接接続すれば認識することもあります。その場合はメーカー修理にだすか、ケースは諦めて外付け用のキットだけ買うという手もあります。
直接接続しても認識しないのであれば、HDDそれ自体の問題となり、その場合は素人にはどう...
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