Q&A
取扱説明書・マニュアル (文書検索対応分のみ)
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"アクセス"7 件の検索結果
1トラブルを予防するにはちょっとした注意で、トラブルが起こるリスクを減らすことができます。適切な場所に設置するパソコンは精密な機器を組み合わせて作られています。落としたり強い衝撃を与えると、機器に不具合が生じてトラブルが起こることがあります。人やドアがぶつかりやすいところ、不安定な台の上などに設置しないことが、トラブルを回避する第一歩です。また、パソコンを電磁波や熱を発生するものの近このパソコンについて●ストアを使って更新するWindows ストア アプリの更新プログラムは、「ストア」から適用することができます。「ストア」について詳しくは、Windowsのヘルプをご覧ください。万が一のトラブルに備えるパソコンが正常に動作しているときに、あらかじめ準備しておいていただきたいことについて説明しています。●バックアップを取る（p.20）Windowsが起動しなくなった場合や大切なデータを誤って消してしまった場合に備えて、データの控え（バックアップ）を取ってください。くに設置することも、パソコンの不具合の原因になり●再セットアップ用のイメージをUSBメモリーにコピーする（p.27）ます。あらかじめ作成しておいた再セッ...
3トラブル解決Ｑ＆Ａメッセージが表示されたとき症状「ユーザー アカウン －ト 制御」画面が 表示された原因対処方法サインインしているユーザー アカウントの種類により対応が異なります。管理者の場合「ユーザー アカウント制御」画面が表示されたときは、操作やプログラムの内容をよく確認し、「はい」をクリックしてよいかどうか判断してください。不正なアクセスやウイルスなどによって、悪意のある操作やプログラムの実行がおこなわれようとしたとき、「いいえ」をクリックすることで被害を防げることがあります。標準の場合「標準」のユーザー アカウントでパソコンを使用しているときは、「ユーザー アカウント制御」画面で「管理者」のユーザーのパスワードを入力する必要があります。38
ご購入後は「お客様登録」を p.29パソコンのセットアップが終わったら、すぐに121wareの「お客様登録」をしましょう。電話サポートや優待サービスなど、さまざまな特典が利用できるようになります。困ったときは使い方がわからなくなったときや、パソコンの調子が悪くなったときは、あわてずに次のステップで調べてみましょう。Step1 マニュアルやインターネットで調べる p.23まずはパソコンに添付されているマニュアルを開いてみましょう。また、121wareのホームページでは様々なサポート情報が提供されています。インターネットが使えるときは、121wareのホームページ（121ware.com）にアクセスして調べてみましょう。Step2 電話で相談する 裏表紙NECのパソコンに関する技術的な質問を電話で承ります。マニュアルやインターネットで調べてもわからないときは、専門のスタッフに電話で相談してみましょう。Step3 訪問サポートを依頼する p.35インターネットにつながらない、ウイルスに感染したかもしれない、その他、どうしても問題が解決しないときは、電話一本でスタッフがご自宅に駆けつけます。
199●画 面に表示されている文字を、下のボックスに入力し、「次へ」をクリックする文字が読めないときは自動読み取りによる登録を防ぐため、読みにくくなっています。文字が読めないときは「新規」をクリックしてください。新しい文字が表示されます。10●「 Microsoft ア カウントでのサインイン」の画面が表示されたら「完了」をクリックするMicrosoft アカウントの登録と、そのアカウントでのサインインが完了します。11●「 お使いのアカウント」に設定されている情報を確認したら、チャームバーを表示し、「スタート」をクリックするパソコンを守るためにウイルス対策ウイルスなどの不正プログラムからパソコンを守るためには、定期的な対策が必要です。このパソコンでは、セットアップ後、「WindowsDefender」が有効になっています。セキュリティ対策についてパソコンを保護するために、次のようなセキュリティ対策があります。● WindowsUpdateをするこのパソコンのWindowsの状態などをチェックし、更新プログラムを無料配布するMicrosoftのサポート機能です。このパソコンでは、常に有効に設定されています。イ...
28⑥ ネットワークの状態を確認する/初期化する確認すること お問い合わせ先、参照先「問題の発見と解決」でネットワークの問題を確認するWindowsに搭載された機能でネットワークの状況を確認し、問題を解決できることがあります。－「インターネットオプション」を初期化するデスクトップアプリのInternetExplorerの「インターネットオプション」を初期化することで問題を解決できることがあります。－⑦ プロバイダの資料をもとに設定を再確認する確認すること お問い合わせ先、参照先プロバイダの資料をあらためてご覧いただき、次の項目について正しい設定がおこなわれているかどうか確認してください。・ユーザー名（ユーザー ID）・パスワードこれらは、プロバイダ経由でインターネットに接続するために必要な項目です。ネットワーク機器の組み合わせなどによって設定方法が異なります。また、場合によっては「TCP/IP」や「DNS」といった項目の設定が必要となることもあります。設定についてわからないとき・プロバイダ⑧ ワイヤレスLANの設定を確認する確認すること お問い合わせ先、参照先ネットワーク名とセキュリティキーを確認するワイヤレ...
27つながらないときの対処方法① プロバイダや回線業者との契約を再確認する確認すること お問い合わせ先、参照先プロバイダや回線業者の資料をあらためてご覧いただき、次の点を確認してください。・契約は完了しているか・回線の開通日になっているか・設定方法や設定内容で見落としはないか契約の内容や設定の方法がわからないとき・プロバイダ（BIGLOBEなど）・回線業者（NTTなど）② ホームページやプロバイダの問題を確認する確認すること お問い合わせ先、参照先別のホームページが見られるかどうか確認する別のホームページを開いて問題なく表示できれば、パソコンやネットワーク機器の設定に問題はありません。ホームページのサーバに何かのトラブルが起きた場合や、メンテナンスをおこなっているとき、一時的にそのホームページが見られないことがあります。しばらく時間をおいてから、あらためてアクセスしてみましょう。メンテナンス期間などがわからないとき・プロバイダ③ ワイヤレスLAN機能を確認する確認すること お問い合わせ先、参照先ネットワーク機器の電源を確認するプロバイダや回線業者から提供されているモデムなどの機器や、ルータなどのネットワーク機...
29サービス＆サポートのご案内お客様登録のお願い「お客様登録」とは、お名前、電話番号、パソコンの型番、製造番号、購入年月日などの情報を、121wareに登録することです。121wareでは「お客様登録」することで、さまざまなメリットを提供しています。登録のメリット1 登録料・会費無料登録料や会費は無料です。法人のお客様としてご使用の場合も、登録をおすすめします。2 電話での「使い方相談」お客様登録をしていただくことで、お電話での「使い方相談」をご利用いただけます。お 電話の 方法や 相談で き る 内容に つ い て は、「NECのサポート窓口に電話する」（p.32）をご覧ください。3 あなただけのマイページマイページは、あなた専用のページです。登録した商品を元に、あなたのパソコンに合ったサポートやサービスに関する情報が表示されます。4 NECDirectの優待サービス＆ポイントもGetNECDirectの優待サービスでお買い物。ポイントももらえます。NEC商品を登録されているお客様は、NECDirectの優待サービスが受けられます。その他の特典 買い取りサービス インターネットから簡単に買い取りサービス...
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