質問者が納得コンボドライブ(DVDの再生は対応しているが、書き込みは未対応のやつ)じゃないんですよねww?
でも、DVD自体認識しないんじゃあ・・・。やはりドライブの故障の可能性高いと思います。
あと、「ドライブによっては、レンズクリーニング自体しないでください!」という物もあると思うので、ある種の賭けだけど、レンズクリーニング試してみましたか^^?(たしか、DELLのPCも機種によっては、しないでってなって他のありましたよ。)
あとは、どうでしょうかww。もうメーカーに見せるのが一番だけど、あそこサポート内容微妙...
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