質問者が納得OSの修復インストールとはクリーンインストールのことですか?出荷時状態でのリカバリー後もフリーズするとなるとハードウエアの故障の可能性もあります。
DELLでしたら診断プログラムがインストールされているので修理に出す前にハードウエアのテストを実施してからのほうがよいと思います。
可能性が高い部品としてはメモリー、HDDです。もちろん他の箇所の可能性もありますがメモリーHDDならパーツを購入して自分で交換も可能です。
診断プログラムの起動方法は電源を入れた後DELLのロゴが出たときにF12を押します。
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