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トラブルシューティング 373 アンインストール をクリックします。4 インストール手順については、プログラムのマニュアルを参照してください。セクターが見つかりません— オペレーティングシステムがハードディスクドライブ上のセクターを見つけることができません。ハードディスクドライブに不良セクターがあるか、FAT が破損している可能性があります。Windows のエラーチェックユーティリティを実行して、ハードディスクドライブのファイル構造を調べます。Windows ヘルプとサポート（スタート→ ヘルプとサポート をクリックします）を参照してください。 多くのセクターに障害がある場合、可能であればデータをバックアップして、 ハードドライブを再フォーマットします。シークエラー— オペレーティングシステムがハードディスクドライブ 上の特定のトラックを見つけることができません。シャットダウンエラー— システム基板上のチップが誤動作している可能性があります。Dell Diagnostics（診断）プログラムの System Set テストを実行します（40ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」を参...
ソフトウェアの再インストール 53 コンピュータに『オペレーティングシステム』メディアが付 属している場合は、この CD を使用してオペレーティングシステムを復元できます。ただし、『オペレーティングシステム』メディアを使用すると、ハードディスクドライブ上のデータがすべて削除されます。システムの復元でオペレーティングシステムの問題を解決できなかった場合にのみ、このメディアを使用してください。Microsoft® Windows® システムの復元の使い方ハードウェア、ソフトウェア、またはその他のシステム設定を 変更したために、コンピュータが正常に動作しなくなってしまった場合は、 Windowsオペレーティングシステムのシステムの 復元オプションを使用して、コンピュータを以前の動作状態に復元することができます（データファイルへの影響はありません）。システムの復元オプションによってコンピュータに行なわれる変更は、完全に元に戻すことが可能です。 注意： データファイルのバックアップを定期 的に作成してください。システムの復元は、データファイルの 監視や、データファイルの復元は行いません。 メモ： このマニュアルの手順は...
50 ソフトウェアの再インストールドライバおよびユーティリティの再インストール 注意： デルサポートサイト support.jp.dell.com および『Drivers andUtilities』メディアには、お使いの DellTM コンピュータ用として承認済みのドライバが提供されています。その他の 媒体からのドライバをインストールすると、お使いのコンピュータが適 切に動作しない恐れがあります。以前のデバイスドライババージョンへの復帰Windows Vista:1 Windows Vista のスタートボタン をクリックして、コンピュータを右クリックします。2 プロパティ → デバイスマネージャ をクリックします。 メモ： ユーザーアカウントコントロール ウィンドウが表示される場合があります。コンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックします。管理者でない場合は、管理者に連絡してデバイスマネージャを起動します。3 新しいドライバをインストールしたデバイスを 右クリックして、プロパティ をクリックします。4 ドライバ タブ → ドライバのロールバック をクリックします。Windows XP:1 ...
ソフトウェアの再インストール 55システムの復元が有効になっているか確認するには、 次の手順を実行します:1 スタート → コントロールパネル → パフォーマンスとメンテナンス →システム をクリックします。2 システムの復元 タブをクリックし、システムの復元を無効にする のチェックマークが付いていないことを確認します。Dell ™ Factory Image Restore の使い方 注意： Dell Factory Image Restore を使用すると、ハードディスクドライブのすべてのデータは永久に削除され、コンピュータを受け取った後にインストールされたすべてのアプリケーションプログラムやドライバも 削除されます。できる限り、このオプションを使用する前にデータをバックアップするようにしてください。Dell Factory Image Restore は、システムの復元でオペレーティングシステムの問題を 解決できなかった場合にのみ使用してください。 メモ： Dell Factory Image Restore は、国またはコンピュータによってはご利用になれない場合があります。Dell Fact...
トラブルシューティング 31エラーメッセージ 警告： 本項の手順を開始する前に、お使いのコンピュータに同梱の、安全にお使いいただくための注意に従ってください。 メッセージがリストにない場合は、メッセージが表示されたときに実行していたオペレーティングシステムまた はプログラムのマニュアルを参照してください。補助デバイスエラー— タッチパッドまたは外付けマウスに問題がある可能性があります。外付けマウスを使用している場合、ケーブル接続を確認します。セットアップユーティリティで Pointing Device オプションの設定を有効にします。詳細に関しては、 『サービスマニュアル』 (support.jp.dell.com) を参照してください。問題が解決しない場合は、デルにお問い合わせください（67ページの「デルへのお問い合わせ」を参照） 。 4RAM 書き込み / 読み取り障害1特別なメモリモジュール / メモリコネクタ設置要件がないことを確認します（デルサポートサイト support.jp.dell.com の 『サービスマニュアル』を参照）。2取り付けるメモリモジュールにコンピュータとの互換性があること...
30 トラブルシューティング起動時にコンピュータがビープ音を発する場合、次の手順を実行します :1 ビープコードを書き留めます。2 Dell Diagnostics（診断）プログラムを実行し、その原因をつきとめます（40ページの「Dell Diagnostics（診断）プログラム」 を参照）。コード（連続する短いビープ音）説明 推奨する改善策1BIOS チェックサム障害。マザーボード障害の可能性デルにお問い合わせください。2メモリモジュールが検出されない1取り付けているメモリモジュールが 2 つ以上の場合、両方のモジュールを取り外してからモジュールの 1 つを取り付けなおし（デルサポートサイト support.jp.dell.comの 『サービスマニュアル』を参照）、コンピュータを再起動します。コンピュータが正常に起動する場合、別のモジュールを取り付けます。障害のあるモジュールが見つかるまで、あるいはエラーなしにすべてのモジュールを取り付けなおせるまで続けます。2正常に動作している同じ種類のメモリがある場合は、そのメモリをコンピュータに取り付けます（デルサポートサイトsupport.jp.dell.com ...
38 トラブルシューティングプロテクトモードで予期せぬ割り込みがありました — キーボードコントローラが誤動作しているか、メモリモジュールの接続に問題がある可能性があります。Dell Diagnostics（診断）プログラムの System Memory テストおよび Keyboard Controller テストを実行します（40ページの「DellDiagnostics（診断）プログラム」を参照）。X:\ にアクセスできません。ドライブの準備ができていません — ドライブにディスクを入れ、再試行してください。警告： バッテリーの充電残量が極めて低下しています — バッテリーの充電量が不足しています。バッテリーを交換するか、コンピュータをコンセントに接続します。または、休止モード を有効にするか、コンピュータをシャットダウンします。システムメッセージ メモ： 受け取ったメッセージがリストにない場合は、メッセージが 表示されたときに実行されていたオペレーティングシステムまたは、プログラムのマニュアルを参照してください。ALERT !このシステムの前回の起動時に、チェックポイント [ NNNN ] で障害が発...
56 ソフトウェアの再インストール5 Dell Factory Image Restore をクリックします。 メモ： 使用する構成によっては、Dell Factory Tools 、Dell FactoryImage Restore の順序で選択しなければならない場合もあります。6 Dell Factory Image Restore ウェルカム画面で 次へ をクリックします。データ削除の確認画面が表示されます。 注意： Factory Image Restore をこれ以上進めたくない場合は、キャンセルをクリックします。7 ハードディスクドライブの再フォーマット、およびシステムソフトウェアの工場出荷時の状態への復元の作業を続ける意思を確認するためのチェックボックスをオンにして、次へ をクリックします。復元処理が開始します。復元処理が完了するまで 5 分以上かかる場合があります。オペレーティングシステムおよび工場出荷時にインストールされたアプリケーションが工場出荷時の状態に戻ると、メッセージが表示されます。8 完了 をクリックして、コンピュータを再起動します。オペレーティングシステムメディアの使い方作...
52 ソフトウェアの再インストールドライバを手動でインストールするには 前項で記述されているように、お使いのハードディスクドライブにドライバファイルを解凍してから:1 Windows Vista のスタートボタン をクリックして、コンピュータを右クリックします。2 プロパティ → デバイスマネージャ をクリックします。 メモ： ユーザーアカウントコントロール ウィンドウが表示される場合があります。コンピュータの管理者の場合は、続行 をクリックします。管理者でない場合は、管理者に連絡してデバイスマネージャを起動します。3 インストールするドライバのデバイスのタイプをダブルクリックします（たとえば、オーディオ または ビデオ）。4 インストールするドライバのデバイスの名前をダブルクリックします。5 ドライバ タブ → ドライバの更新 → コンピュータを参照してドライバソフトウェアを検索します をクリックします。6 参照 をクリックして、あらかじめドライバファイルをコピーしておいた場所を参照します。7 該当するドライバの名前が表示されたら、 ドライバの名前 → OK → 次へをクリックします。8 完了...
トラブルシューティング 33ゲート A20 障害— メモリモジュールがしっかりと接続されていない可能性があります。メモリモジュールを取り付けなおし、必要であれば、メモリモジュールを交換します。詳細に関しては、『サービスマニュアル』(support.jp.dell.com ) を参照してください。一般的な障害— オペレーティングシステムはコマンドを実行できません。通常、このメッセージのあとには具体的な情報 （例えば、 Printer out of paper（プリンタの用紙がありません） が付きます。適切な対応策に従います） 。ハードディスクドライブ設定エラー— コンピュータがドライブの種類を識別できません。コンピュータをシャットダウンし、ハードディスクドライブを取り外してから（お使いの『サービスマニュアル』(support.jp.dell.com ) を参照）、コンピュータを CD から起動します。次に、コンピュータをシャットダウンし、ハードディスクドライブを再度取り付けて、コンピュータを再起動します。Dell Diagnostics（診断）プログラムの Hard-Disk Drive テストを実行します（4
