B452/25F 修理の解決方法

 Windows を使えるようにするお願いセットアップをするときの注意■ 周辺機器は接続しないでください●セットアップは電源コードと AC アダプターのみを接続して行います。セットアップが完了するまでは、プリンター、マウスなどの周辺機器や LAN ケーブルは接続しないでください。また、購入後に追加で増設したメモリも取りはずしてください。このとき、パソコン本体の電源を切ってから行ってください。参照章パソコ機器の取りはずし「3 章 パソコンの使用環境を整えよう」ン■ 途中で電源を切らないでください●セットアップの途中で電源スイッチを押したり電源コードを抜くと、故障や起動できない原因になり、修理が必要となることがあります。■ 操作は時間をあけないでください●の準備セットアップ中にキーボードの操作が必要な画面があります。時間をあけないで操作を続けてください。しばらくタッチパッドやキーボードを操作しないと、画面に表示される内容が見えなくなる場合があります。これは省電力機能が動作したためで、故障ではありません。もう一度表示するには、 SHIFT キーを押すか、タッチパッドをさわってください。SHIFT キーやタッチ...

 マニュアルで見るパソコンの使いかた東芝 PC サポートのご案内修理や訪問サポートの窓口など、サポート体制について紹介しています。XXXX 年 X月本紙をよくお読みのうえ、取扱説明書と共に大切に保管してください東芝PCサポートのご案内XXXXXXXXXXXXXXX章パX∼XXXXXXX∼XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXソX∼XX∼XXXXXXXXXXXXXコXXXXXXXXXXXXXXXXXX∼XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX∼XXXXXXXXXXXXXXXXX∼XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX∼XXXXXXXXXXXンXXXXXXXXXXXのXXXXXXXXXXXXXXXX∼XXXXXXXXXXXXXXX∼XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX準XXXXXX∼XXXXXXXXXXXXXXXX備東芝ID（TID）お客様登録をおすすめしています。登録すると、専用個人ページ「Room1048」を開設したり、メールマガジンが届いたり、ポイントをためてプレゼントの抽選に応募できる、などいろいろな特典があります。本パンフレットの記載内...

 トラブルを解消するまでの流れ「動画で学ぶシリーズ」を見てみる「動画で学ぶシリーズ」では、OS や Office 製品の使いかたを紹介しています。●「動画で学ぶシリーズ」の起動方法デスクトップ上の［動画で学ぶシリーズ］（●）をダブルクリックすると起動します。参照 「1 章  -  - 動画で学ぶシリーズ」STEP4 サポートのサイトで調べるインターネットに接続している場合は、次のサポートサイトをご覧ください。「あなたの dynabook.com」本製品独自のサポートサイト「あなたの dynabook.com」には、ご利用のパソコンの「よくある質問 FAQ」、デバイスドライバーや修正モジュールのダウンロード、ウイルス・セキュリティ情報などが掲載されています。ご利用のパソコンに関する情報だけが表示されるので、目的の情報を簡単に探すことができます。また、サポート窓口や修理についても案内しています。●「dynabook.com」東芝 PC 総合情報サイト「dynabook.com」では、お問い合わせの多い質問や最新の Q&A が掲載されています。●章困ったと参照 「あなたの dynabook.com」「dyna...

 トラブルを解消するまでの流れSTEP3 ハードウェア（パソコン本体や接続する機器）に原因がある場合トラブル解消法例 6： ドライバーを入れ直しても機器が動かない例 6： 問い合わせる東芝 PC あんしんサポートへお問い合わせください。参照 『東芝 PC サポートのご案内』周辺機器が動作しない場合は、各周辺機器のサポート窓口へお問い合わせください。LED が点灯せず、パソコ例 7： Powerンがまったく動作しない例 7： 問い合わせるまったくパソコンが動作しない場合は、パソコン本体が故障している可能性があります。パソコンの操作について困ったときや、修理のご依頼は東芝 PC あんしんサポートへお問い合わせください。章困っ参照 『東芝 PC サポートのご案内』たときは119

 Q&A 集Q次のようなメッセージが表示された「Insert system disk in drive.Press any key when ready」「Non-System disk or disk error Replace and press any key whenready」●「Invalid system disk Replace the disk,and then press any key」●「Boot:Couldn't Find NTLDR Please Insert another disk」●「Disk I/O error Replace the disk,and then press any key」●「Cannot load DOS press key to retry」●「Remove disks or other media.Press any key to restart」●「NTLDR is missing Press any key to restart」●●CD／DVD や、USB フラッシュメモリなどの起動ディスクを取り出し、何かキーを押してください。上記の操作を行...

 Q&A 集Q異常なにおいや過熱に気づいた！パソコン本体、周辺機器の電源を切り、電源コードの電源プラグをコンセントから抜いてください。安全を確認してバッテリーパックをパソコン本体から取りはずしてから東芝 PC あんしんサポートに相談してください。なお、連絡の際には次のことを伝えてください。●●●使用している機器の名称購入年月日現在の状態（できるだけ詳しく連絡してください）参照Q章困修理のお問い合わせについて『東芝 PC サポートのご案内』操作できない原因がどうしてもわからない「トラブル対処法」を確認してください。本書の「トラブル対処法」では、トラブルを解決するための対処手順を説明しています。ご確認ください。参照 「本章  -  トラブル対処法」ったときはパソコン本体のトラブルの場合は、『東芝 PC サポートのご案内』で必要事項を確認のうえ、東芝 PC あんしんサポートに連絡してください。OS やアプリケーションのトラブルの場合は、各アプリケーションのサポート窓口にお問い合わせください。参照OS やアプリケーションのお問い合わせ先「本章  お問い合わせ先」周辺機器のトラブルの場合は、各周辺機器のサポー...

●捨てるとき／人に譲るときお客様登録の削除についてホームページから削除する東芝 ID（TID）をお持ちの場合はこちらからお願いします。① インターネットで「http://toshibadirect.jp/room1048/」へ接続する② ページ右の［ログイン］をクリックする［ログイン］画面が表示されます。③［東芝 ID（TID）］と［パスワード］に入力し、［ログイン］ボタンをクリックするマイページが表示されます。④ ページ右下の［退会］をクリックする※ 退会ではなく、商品の削除のみのお客様は、マイページの「登録済み商品一覧」で商品削除を行ってください。※ Room1048 を退会されますと、「東芝ダイレクト」での購入履歴や Room1048 会員限定サービスなどもご利用いただけなくなりますので、あらかじめご了承ください。章困っ電話で削除する「東芝 ID 事務局（お客様情報変更）」までご連絡ください。た●●東芝 ID 事務局（お客様情報変更）TEL：0570-09-1048（ナビダイヤル）受付時間 ：10:00∼17:00（土・日、祝日、東芝特別休日を除く）ときは紹介しているホームページや電話番号は、お客...

東芝PC総合情報サイトhttp://dynabook.com/東芝PCあんしんサポート技術的なご質問、お問い合わせ、修理のご依頼をお受けいたします。本製品に用意されているOS、アプリケーションのお問い合わせ先は、本書「5章  お問い合わせ先」でご案内しております。4全国共通電話番号0120-97-1048（通話料・電話サポート料無料）おかけいただくと、ガイダンスが流れます。ガイダンスに従ってご希望の窓口に該当する番号をプッシュしてください。電話番号は、お間違えのないよう、ご確認の上おかけください。海外からの電話、携帯電話、PHSまたは直収回線など回線契約によってはつながらない場合がございます。その場合はTEL 043-298-8780（通話料お客様負担）にお問い合わせください。ご相談の内容により、別のサポート窓口をご案内する場合がございます。 技術相談窓口受付時間：9：00∼19：00（年中無休） 修理相談窓口受付時間：9：00∼22：00（年末年始12/31∼1/3を除く）インターネットもご利用ください。http://dynabook.com/assistpc/index_j.htmインターネットで修理のお...