質問者が納得修理の依頼をすれば修理できますよ。
コールセンターがいっていることもわかります。
なぜか、再起動したら直っているということでご質問主さまも再起動したということはハードの問題ではないと判断されたからではないでしょうか。基本、再起動はＯＳやソフトに関する不具合などの場合の対処であるからです。
また、リカバリーをしたら直ったみたいですのでそこをもってしてもあきらからハードの故障とはいえないでしょう。
でも、ハードの故障ではないともいえませんので、修理も含めた上で確認してもらってはいかがでしょうか。修理してくれ...
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