質問者が納得SHL21は防水機種なので、水の侵入は無いでしょうが、充電キャップがちゃんと付けてない場合だとそこからの水の侵入で壊れてしまう場合がありますね。電源を切るだけではなく、バッテリーを抜いて通電しないようにするのが好ましいです。ただ、SHL21はバッテリー取り外し不可能な機種ですので分解する以外は手段はありません。
バッテリーを入れている場合でも微弱に電流が流れていますので、中のメインボードがショートしてしまい壊れてしまいますので、結局はauに修理に出すしかありません。
水没はユーザーの過失なので、無償交換は...
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