IS15SH 家電量販店の解決方法

質問者が納得ＡＵ専門の販売店（家電量販店ではなく）の店員に聞けば丁寧に教えてくれると思いますよ。（もちろん無料で） あるいはAUの問い合わせ電話番号（１５７）で聞いてみてください。