SH-02E 普通通話画面の解決方法

質問者が納得質問内容が詳しくてわかりやすいですね。 最適な切り分け方法だと思います。 今回bluetoothやスピーカーでの通話は出来るとのことでしたら、本体の音声機能は問題ないと考えられますので、本体自体の耳にあてる側のスピーカー故障と思われます。 もし、本体に破損、水濡れがなく店舗に在庫があれば交換が可能だと思いますので、ドコモショップにいってください。