Q&A
取扱説明書・マニュアル (文書検索対応分のみ)
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付録 ■端末操作症状 チェックする箇所操作中・充電中に熱くなる• 操作中や充電中、また、充電しながら通話などを長時間行った場合などには、本端末や電池パック、アダプタが温かくなることがありますが、安全上問題ありませんので、そのままご使用ください。電池の使用時間が短い• 圏外の状態で長時間放置されるようなことはありませんか。圏外時は通信可能な状態にできるよう電波を探すため、より多くの電力を消費しています。• 電池パックの使用時間は、使用環境や劣化度により異なります。• 電池パックは消耗品です。充電を繰り返すごとに、1回で使える時間が次第に短くなっていきます。十分に充電しても購入時に比べて使用時間が極端に短くなった場合は、指定の電池パックをお買い求めください。電源断・再起動が起きる• 電池パックの端子が汚れていると接触が悪くなり、電源が切れることがあります。汚れたときは、電池パックの端子を乾いた綿棒などで拭いてください。タッチスクリーンをタップしても動作しない• 画面ロックが設定されていませんか。 ／ を押して画面ロックを解除してください。ドコモminiUIMカードが認識されない• ドコモminiUIMカードを...
付録症状 チェックする箇所端末動作が不安定• ご購入後に端末へインストールしたアプリケーションによる可能性があります。セーフモードで起動して症状が改善される場合には、インストールしたアプリケーションをアンインストールすることで症状が改善される場合があります。※ セーフモードとはご購入時の状態に近い状態で起動させる機能です。• セーフモードの起動方法電源がOFFの状態から を押し、docomoのロゴが消えたあと、 （音量キーの下側）を押し続けてください。※ セーフモードが起動するとホーム画面の左下端に「セーフモード」と表示されます。 ※ セーフモードを終了するには、電源を一度OFFにし起動し直してください。• 必要なデータを事前にバックアップした上でセーフモードをご利用ください。• お客様ご自身で作成されたウィジェットが消える場合があります。• セーフモードは通常の起動状態ではないため、通常ご利用になる場合には、セーフモードを終了しご利用ください。73
付録 ■通話症状 チェックする箇所電話発信キーをタップしても発信できない• ドコモminiUIMカードが正しく本端末に取り付けられていますか。→ P.31• 機内モードを設定していませんか。通話ができない（場所を移動しても「圏外」の表示が消えない、電波の状態は悪くないのに発信または着信ができない）• 電源を入れ直すか、電池パックまたはドコモminiUIMカードを取り付け直してください。 → P.31、P.38• 電波の性質により、圏外ではない、電波が強くアンテナマークが4本表示されている状態（ ）でも、発信や着信ができない場合があります。場所を移動してかけ直してください。• 「自動着信拒否モード」を設定していませんか。• 電波の混み具合により、多くの人が集まる場所では電話やメールが混み合い、つながりにくい場合があります。その場合は「しばらくお待ちください」と表示され、話中音が流れます。場所を移動するか、時間をずらしてかけ直してください。 ■カメラ症状 チェックする箇所カメラで撮影した静止画や動画がぼやける• カメラのレンズにくもりや汚れが付着していないかを確認してください。• 人物を撮影するときは、顔検出機...
付録 ■おサイフケータイ症状 チェックする箇所おサイフケータイが使えない• 電池パックを取り外したり、おまかせロックを起動したりすると、おサイフケータイ ロックの設定にかかわらずおサイフケータイの機能が利用できなくなります。• おサイフケータイ ロックを設定していませんか。• 本端末の マークがある位置を読み取り機にかざしていますか。エラーメッセージエラーメッセージ 説明／対処方法 参照先XXXX（XXXX）が予期せず中止しました。／XXXX（XXXX）は停止しました。※本端末や機能にエラーが発生したときに表示されます。「強制終了」／「OK」をタップしてから再度操作してください。－機内モードがONです。通話するには、機内モードをOFFにしてください。ドコモminiUIMカードが正しく取り付けられていない、または機内モードを設定した状態で電話をかけようとしたときに表示されます。ドコモminiUIMカードが正しく取り付けられていることを確認するか、機内モードをOFFにしてから再度操作してください。P.31しばらくお待ちください。／しばらくお待ちください(パケット)。通話・通信回線においてアクセスが集中しているた...
付録トラブルシューティング（FAQ）故障かな？と思ったら• まずはじめに、 ソフトウェアを更新する必要があるかをチェックして、必要な場合にはソフトウェアを更新してください（P.80）。• 気になる症状のチェック項目を確認しても症状が改善されないときは、裏表紙の「故障お問い合わせ先」または、ドコモ指定の故障取扱窓口までお気軽にご相談ください。 ■電源症状 チェックする箇所本端末の電源が入らない（本端末が使えない）• 電池パックが正しく取り付けられていますか。 → P.31• 電池切れになっていませんか。 → P.36 ■充電症状 チェックする箇所充電ができない • 電池パックが正しく取り付けられていますか。 → P.31• アダプタの電源プラグやシガーライタープラグがコンセントまたはシガーライターソケットに正しく差し込まれていますか。• アダプタ、microUSB接続ケーブル、本端末が正しくセットされていますか。• 付属のUSB接続ケーブル SC02と本端末が正しくセットされていますか。• USB接続ケーブル SC02をご使用の場合、パソコンの電源が入っていますか。• 充電しながら通話や通信、その他機能の操作を...
437付録／索引 ■データ管理症状 チェックする箇所データ転送が行われない• USB HUBを使用していませんか。USB HUBを使用すると、正常に動作しない場合があります。microSDカードに保存したデータが表示されない• microSDカードを取り付け直してください。 → P.57画像が表示されない• 未対応の画像データの場合は「マイファイル」に が表示されます。端末をパソコンに接続しても動作しない• Windows XPをお使いの場合は、Windows XP Service Pack 3以上にしてください。• Samsung Kies 2.0以上またはWindows Media Player 10以上をパソコンにインストールしてください。
424付録／索引トラブルシューティング（FAQ）故障かな？と思ったら• まずはじめに、ソフトウェアを更新する必要があるかをチェックして、必要な場合にはソフトウェアを更新してください（P.446）。• 気になる症状のチェック項目を確認しても症状が改善されないときは、裏表紙の「故障お問い合わせ先」または、ドコモ指定の故障取扱窓口までお気軽にご相談ください。 ■電源症状 チェックする箇所本端末の電源が入らない（本端末が使えない）• 電池パックが正しく取り付けられていますか。 → P.60• 電池切れになっていませんか。→ P.66
426付録／索引 ■端末操作症状 チェックする箇所操作中・充電中に熱くなる• 操作中や充電中、また、充電しながら通話などを長時間行った場合などには、本端末や電池パック、アダプタが温かくなることがありますが、安全上問題ありませんので、そのままご使用ください。電池の使用時間が短い• 圏外の状態で長時間放置されるようなことはありませんか。圏外時は通信可能な状態にできるよう電波を探すため、より多くの電力を消費しています。• 電池パックの使用時間は、使用環境や劣化度により異なります。• 電池パックは消耗品です。充電を繰り返すごとに、1回で使える時間が次第に短くなっていきます。十分に充電しても購入時に比べて使用時間が極端に短くなった場合は、指定の電池パックをお買い求めください。電源断・再起動が起きる• 電池パックの端子が汚れていると接触が悪くなり、電源が切れることがあります。汚れたときは、電池パックの端子を乾いた綿棒などで拭いてください。
438付録／索引 ■Bluetooth機能症状 チェックする箇所Bluetoothデバイスと接続ができない／サーチしても見つからない• Bluetoothデバイス（市販品）側を機器登録待ち受け状態にしてから、本端末側から機器登録を行う必要があります。登録済みのデバイスを削除後、再度登録する場合は、デバイスと本端末の双方で登録されているデバイスを削除してから登録してください。カーナビやハンズフリー機器などの外部機器を接続した状態で本端末から発信できない• 相手が電話に出ない、圏外などの状態で複数回発信すると、その番号へ発信できなくなる場合があります。その場合は、本端末の電源を一度切ってから、再度電源を入れ直してください。
427付録／索引症状 チェックする箇所タッチスクリーンをタップしても動作しない• 画面ロックが設定されていませんか。 ／ を押して画面ロックを解除してください。→ P.70タッチスクリーンをタップしたときの画面の反応が遅い• 本端末に大量のデータが保存されているときや、本端末とmicroSDカードの間で容量の大きいデータをやりとりしているときなどに起きる場合があります。• 保護シートが貼られていませんか。保護シートによって動作が認識されにくくなる場合があります。• ディスプレイの表面に傷が付いたり、破損したりしている場合は、裏表紙の「故障お問い合わせ先」またはドコモ指定の故障取扱窓口までご相談ください。ドコモminiUIMカードが認識されない• ドコモminiUIMカードを正しい向きで挿入していますか。→ P.54時計がずれる • 長い間電源を入れた状態にしていると時計がずれる場合があります。「自動日時設定」が設定されているかを確認し、電波のよい場所で電源を入れ直してください。
