質問者が納得アドレスは登録当時のままなのですかね？
「パスワードを忘れた場合」のメールが届かない
というヘルプがありますので確認してみてください
http://line.naver.jp/help/categoryId/10237#20276
もし登録したアドレスを間違えてる可能性、もしくはアドレスを変更してしまっていたのでしたら過去に同じ質問がありましたので試してみてはいかがですか？
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12109417...
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