質問者が納得その回線のご契約者様でしたら、確か、ドコモインフォメーションセンター（携帯からは、151番、または、0120-800-000番）でもお手続き頂けたのでは？と思うのですが。
1度、お問い合せになってみてはいかがでしょうか？
ダメなようならすみません。
もし、ショップでのお手続きでしたら、委任状、身分証等で大丈夫かもしれませんが、その端末も必要かもしれませんね。（すみません、実際にやってみた事が無い為、詳しく分からないので。）
その辺りの事も含め、インフォメーションセンターにお問い合せになってみると良い...
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