質問者が納得その人のメルアドデータが重複してませんか?同じアドレスで違う名前の電話帳登録が2件以上ある場合、どちらの名前を優先するかというものがないので両方表示しません。したがってアドレスの表示になる。
名前が少し違う、名前が入ってない 等
スマホには電話帳登録にアカウントの設定があります
ドコモアカウントとgoogleアカウントの両方にその方の電話帳が登録されているが、電話帳の表示をドコモアカウントしか表示してないため気付いてないとか
電話帳一覧でメニュー>表示オプション>各アカウントをタップ>グループの横にチェ...
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