質問者が納得それは
間違いなく故障ですね。
タッチパネルやディスプレイが内面の故障(自然故障。つまり基盤が不具合を起こした)なら無料です。
ただ、問題は
安心ケータイサポートでしたら、次のようになります。
安心ケータイサポートに加入の場合…
液晶など外装の破損(水濡れ、全損除く)…無料。
水濡れ、全損…5,250円。
なので
一度、auショップに持参し、メーカーに送付してもらい、見積もりが出次第、質問者様の連絡先に、電話をしてもらえるように、対応されると良いと思います。
本人確認書類(免許証または保険証)と、S0
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