質問者が納得要約しますと DVDマルチプレーヤーの調子が悪いので リカバリすれば直るみたいだから リカバリしようという事だと思います。
私の経験からアドバイスしますが リカバリしてもDVDドライブの調子は変わらないはずです。読み込みができるという事は デバイスの認識はできていると言うことです。
メーカーサポートは得てして素人に毛の生えた程度のものです・・・・。
私ならば ドライブのレンズの清掃・・・・これでダメなら ドライブの換装ですね。
デスックトップPC並びにノートPCでも ドライブの換装は比較的 簡単ですよ。
難...
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