質問者が納得プリンタの修理屋です。
フチ無し印刷は、プリンタにとっては非常に特殊な作業であって、どんな状態でもできるものではありません。
一番大きな要素はソフトが対応しているかどうかです。
Word は基本的にフチ無し印刷に対応したソフトではなかったはずですから苦労するはずです。（2013では使ったことがありませんけど）
プリンタは余関係ないと考えるべきです。
状況を見ると、Wordのほうの設定の問題が大きいように思います。
「天地1センチ、左右1.5センチ程度の余白」という事は、Wordのページ設定で余白が設定...
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