質問者が納得そこまで確認されたなら、NICのドライバのアップグレードぐらいはされてますよね？
今まで100Mでの接続で問題なかったのに、今回初めてその不具合が出たのでしょうか？
ルーター接続でもルーター間でそのスピードなのでしょうか？
別のNICを使って速度が出るなら、そうする方が絶対に早い(速い)でしょう。
今時PCIの100MのNICなんて1000円程度です。
クレーマーになるより、実を取りましょう。
意外とNIC部分の単純な故障だったりして。
発売が2000年11月の機械では、あまりまともに取り合ってくれない...
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