質問者が納得プリンタの修理屋です。
専門外のメーカーですが・・・
基本的にこのモデルは染料インクの機種で、染料インクは紙に吸収されやすい特性があり、そのために黒がグレーっぽい感じになることはあります。
用紙との組み合わせで発色がかなり異なる可能性はあります。
メーカー指定の用紙があれば良いのですけど、最悪あきらめなければいけない可能性もあります。
可能でしたら、量販店などでキヤノンなどの顔料インクモデル(キヤノンでは黒のインクは顔料インクを使っているものが多いです)の印字サンプルと比較するなり、ショップで意見...
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