質問者が納得まず、背面給紙部分の開けられる場所をすべて開けて、用紙の切れ端やゴミ・虫などが中に入っていないか確認して下さい。
何か異物が詰まって、給紙できなくなっていることもあります。
前面のカセットからは給紙＆プリントは正常に出来ますか？
出来るのであれば、ローラーに埃が付いて滑ってしまっていて上手く給紙できないのかもしれません。
エアダスターなどで、埃を飛ばし、EPSON純正のクリーニングシートなどでローラーのクリーニングをしてみては如何でしょうか？
その他、背面給紙トレイに用紙サイズに合わせて動かす...
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