質問者が納得そもそものデザインをＡ4サイズで作成してしまっているってことは、ないですか？
・・私は、最初に新しいデザインを作るときにハガキでないサイズで作成してしまって、
Ａ4で印刷されてしまって、
最初から作り直したことがあります。
・・まあ、そんな単純なことが原因ではなくてお困りなのだとは思いますが。
念のため、
一番最初に、新しいデザインを作るときに、「ハガキ」サイズを選んでますよね？
で、裏面印刷をクリックした時に、出てくる画面でも、サイズ「ハガキ」になってますよね？
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