質問者が納得まず、親御さんのケータイキャリアとあなたのiPhone5が同一キャリアで無いと持ち込み機種変は出来ません。
ただし持ち込み機種変しても、新たに2年縛りが始まりパケット定額も5,700円(税別)と高くなるためあまりお勧め出来ません。
ショップではSIMの発行と機種変更の手続きはしてくれますが、そのiPhoneのトラブルは自分で解決しないと行けません。
設定→一般→リセット→全てのコンテンツと設定を消去
はできませんか？
これで初期化できますが、念のためiCloudのiPhoneを探すの設定はオフにし...
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