質問者が納得「機種変更をしたのでapple ID（メールアドレス）を旧から新に変更しました。」というのはどの様な手順で行なったのでしょうか？
変更手続きは以下のウェブサイトから手順に則って行ないましたか？
://appleid.apple.com/
そうでなければ勝手に新規にＩＤを取得しただけであって、さらに言えばアップルの規約違反の行為となります。
まずは上記のサイトで新旧両方のＩＤを確認して下さい。
たぶん旧アドレスによるＩＤが生きていて、新ＩＤの方が認証されずにいるのだと思います。
旧アドレスのメールアドレ...
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