質問者が納得ドコモでもソフトバンクでもauでもiPhoneに関しては相談を、ショップでは受け付けていませんので、ご相談は必ず無料のiPhone専用無料相談窓口にお電話するかアップルストアへお願いします。
まずは相談ですね。
以下連絡先に御電話して無料相談を受けてください。
その話の中で、交換か他に方法があるのか教えてくれますよ。
ドコモ iPhone専用無料相談電話番号 （局番無し） 151番 ＆電波改善方法
http://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n220851
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