質問者が納得マクロではピントが合う・・・
ここがポイントかと・・・
もしかしたら切り替えてもマクロ設定に常になってる状態なのかもしれませんね。
購入されたお店に持っていき、それを説明しましょう。
ネットで購入された場合キヤノンに出してください。
その前にサポートに電話して説明するとサポートの人が的確な指示を出します。
０５０－５５５－９０００２（デジタルカメラサポート）でも良いです。電話してみてください。丁寧に対応してくれます。
指示に従って進めていけばよいですよ。
質問者様で（電話で）直る場合、案内もしてくれます...
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