質問者が納得アップルのコールセンターはマニュアル通りの対応しかしてくれないので、私も似たような融通の効かない対応をされたことが多いです。直営のアップルストアへ持ち込めば恐らくその場で交換してもらえるかと思いますが、刻印が入っているという点で、同じ刻印をということであれば、時間がかかるかもしれません。今までの経験上、アップルストアの対面修理は非常に真摯に対応をしてもらえることが多いです。またアップルストアでの対面修理の場合、事前にwebでの予約が必要になりますので、お気を付けください。
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