iPod shuffle (4th generation) ご返品の解決方法

質問者が納得修理完了ですね。iPodは精密機械ですので、大概は新品と交換になります。分解して内部調査を行い、原因を突き止めて・・・と作業を行なうと客に返却するまでの期間が膨大になってしまいます。また不具合品を時間をかけて調査することで改良する事も可能になるのだと思われます。よって客をなるべく待たせずに返却するには新品を早々と送ってしまった方が良いのだと考えられます。