質問者が納得ショップにて店員に不具合点を直接『この症状が正常であるか』確認されては如何でしょうか？使用方法の問題であるならショップの方に改善方法なども聞けるでしょうし、ショップの方も不具合であると納得して頂ければそのように修理受付を書いて貰えます。もっとも修理で厄介なのは、サポートセンターも廻ってきた修理品の何処に不具合があるのか明記されていないものが最も修理が厄介で時間が掛かります。ですのでどの部分をタッチした場合のみ反応しないのか明確にわかるように説明すれば対応も変ってくるかと思いますよ。（一応、ジャンルは違います...
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