質問者が納得PPPoE設定が消える様でしたら本体の不具合ですね。
初期化しても同じならメーカーサポートのお世話になってください。
電話は平日でも30分は繋がりません。
電話代を考えるとメールの方が確実です。
ファームウェアを最新にしてみましょう。
ドライバーダウンロード > WHR-G301Nシリーズ
http://buffalo.jp/download/driver/lan/whr-g301n_fw-win.html
初期化＋ファームウェアで改善されない場合は、
メーカーサポートのお世話になってください。...
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