質問者が納得初心者で知恵袋のわずかなコメントのやり取りで解決しようという方がムリがあります。
適宜サポートセンターの力も借りましょう。
状況切り分けの順序ですが、
①ＮＴＴに回線チェックをして貰う。
貴殿宅に引き込む前のファイバーに傷があったりすると、速度低下の原因になります。
通常は新設工事の際に品質チェックするので、新設のお時点からおかしいことは考えにくいです。
敷設後にファイバーにアクシデントが起きたケースが殆どです。 もしくは終端装置（ＯＮＵ）等の不調が考えられます。
多分、センター側でチェックでき...
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