質問者が納得CATVのサポートを受ける前に一度以下を試してください。
CATVケーブルモデムへ新たにＰＣやルーターを接続する場合一度ケーブルモデムの電源リセットを実行するだけです。
CATVケーブルモデムの電源を1分～30分程度切ります。
CATVケーブルモデムの電源を先に入れてすべてのランプが正常に点灯したのを確認（２～１０分）してからPCやルーターの電源を入れてください。
よくある質問：CATVモデムに無線親機を接続するとインターネットに接続できません
http://buffalo.custhelp.com/a...
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