質問者が納得私も２台使っていますが、この問題はメーカーが把握している不具合によるものです。
サポートセンターに相談するのもいいでしょう。
自分でファイルの復旧を行うのであれば、知恵袋の過去質問を検索し、その中からもっともわかりやすい回答を選択するのがいいでしょう。すでに、ファイル復旧関係は多数の質疑応答がなされていますので。
（以下は引用）
外付けハードディスク「HD-CEU2」シリーズについて大切なお知らせとお詫び
http://buffalo.jp/support_s/20090122.html
2008年...
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