質問者が納得設定されたエンジニアの方が解らない状態でしたら文面だけでは難しいです。(すみません、悪い意味ではありません)
そういった意味であくまでも推測になることをご了承願います。
「ソフトが終了できない」
「タイムマシーンのバックアップがいつまでも終了しない」
これは別のところに問題があるような気がしますが、
Command+Option+ESCで「応答なし」と表示されているアプリケーションを強制終了してみて下さい。何か動作し続けているウイルスソフトなどがあるのではないでしょうか?
他で考えられるのが外付けHDD...
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